Retours et Remboursements

Important : MyCalend.art est un service numérique dont l'exécution commence immédiatement après la commande. Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques non fournis sur support matériel.

En passant commande, vous acceptez expressément que l'exécution du service commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.

Malgré l'absence de droit de rétractation légal, nous nous engageons à votre satisfaction complète :

• Garantie 14 jours : Remboursement en cas de problème technique majeur
• Support prioritaire : Assistance pour résoudre toute difficulté
• Compensation : Extension gratuite en cas de panne de service
• Flexibilité : Changement de formule possible sous conditions

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support : support@mycalend.art
2. Fournissez votre numéro de commande
3. Décrivez précisément le problème rencontré
4. Joignez des captures d'écran si pertinent
5. Attendez l'analyse de votre demande (72h maximum)

Délai de réponse : 3 jours ouvrés maximum

En cas de remboursement accepté :

• Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement utilisé
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés selon la banque
• Montant : Intégralité du montant payé
• Frais : Aucun frais de remboursement

Note : L'accès au service sera suspendu dès le remboursement demandé.

Avant un remboursement, nous proposons :

• Support technique dédié : Résolution personnalisée des problèmes
• Compensation : Extension gratuite de votre abonnement
• Changement de formule : Adaptation à vos besoins réels
• Formation : Aide à l'utilisation des fonctionnalités

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Changement d'avis après utilisation du service
• Difficultés d'utilisation sans problème technique
• Demande après expiration de la période de garantie
• Utilisation non conforme aux conditions d'utilisation
• Problèmes liés à votre équipement ou connexion internet